サポート・お問い合わせ

電話番号が国内の携帯電話番号（090 / 080 / 070 など）で正しく入力されているかをご確認ください。60秒経過後に「コードを再送信」が可能です。迷惑メッセージフィルタの設定もあわせてご確認ください。

マイページの「購入」からクレジットカードで購入できます（1ポイント = 1.1円）。ポイントは提供者へのサービス対価やギフトの支払いに利用します。セッションの精算で残高が不足する場合は、登録カードで不足分を自動購入します。

提供者から精算が提示されてから24時間以内に、セッション画面から「異議申立て」ができます。期間内に異議がない場合は自動承認されます。異議申立て後は運営が双方の記録を確認して裁定します。

マイページで本人確認（KYC）を完了し、振込先口座を登録したうえで「換金」から申請してください。通常換金（1P = 0.8円）は月末締め翌月末払い、お急ぎ換金（1P = 0.7円）は申請から2営業日以内を目安に振り込みます。

アプリの「マイページ > アカウントを削除」から、いつでも削除できます。アプリをアンインストールしたなどでアプリから操作できない場合は、ご登録の電話番号を添えて support@timepay.jp までメールでご依頼ください。ご本人確認のうえ削除します。

削除すると、電話番号・プロフィール（表示名・自己紹介・写真）・登録カード・端末情報・友だち関係は消去され、メニューは非公開になります。保有ポイントは失効し、復元できません。進行中のセッションや処理中の振込がある場合は、完了後に削除できます。送受信したメッセージと取引記録は、相手方の利用やトラブル対応、法令上の保存義務のため、匿名化したアカウントに紐づけて一定期間保存します。受け取り設定の本人確認・口座情報は Stripe が管理しています。

購入済みポイントは、法令上返金が義務付けられる場合を除き返金できません。二重決済など当社の誤りによる場合は、決済代行事業者を通じて返金しますので、上記メールまでご連絡ください。